Como desbloquear Chip da VIVO?

Precisa saber como desbloquear chip da Vivo? Saiba que ao comprar um novo chip é preciso fazer a ativação dele para começar a usar os serviços da operadora. Geralmente, esse processo é feito por um atendente, no momento da aquisição do SIM card.

Entretanto, quando o chip é comprado em outros estabelecimentos comerciais, o cliente é responsável pelo cadastro. Continue lendo para saber como fazer isso.

Dessa maneira, continue a leitura para saber como fazer o desbloqueio.

Como desbloquear chip da Vivo

Tenha em mente que após destacar o chip, é importante guardar o cartão em um local seguro, pois nele são contidas as senhas PIN e PUK do SIM card, usadas para proteger o chip em caso de perda ou roubo do celular. 

Lembrando que para prosseguir com o cadastro, o cliente deve estar com o número do CPF em mãos. Confira o passo a passo a seguir:

  • Insira o chip no aparelho;
  • Você deve receber um SMS da operadora com seu número de telefone;
  • Ligue para *8486 e escolha falar com um atendente;
  • Forneça as informações que ela pedir;
  • Você receberá um SMS de confirmação do cadastro.

Caso não receba o SMS com o número do telefone:

  • Com o chip no aparelho, envie um SMS com seu DDD para 8966;
  • Você receberá o SMS com o seu número do telefone;
  • Ligue para *8955 e informe os dados solicitados ao atendente;
  • Aguarde a mensagem de texto para confirmação da ativação.

O que fazer quando o chip da vivo não está funcionando

Ao inserir um chip no telefone, pode acontecer de ele não funcionar e por isso não ser possível fazer o cadastro. Nesses casos, a Vivo recomenda que sejam feitos alguns procedimentos para teste do SIM card:

  • Verifique se ele está inserido corretamente no celular;
  • Verifique se ele está sujo, caso esteja limpe com um pano seco.
  • Caso o chip esteja danificado, dentro do prazo de 7 dias é possível solicitar a troca gratuita. Basta ir até a loja da Vivo na qual o comprou, com um documento de identidade e a nota fiscal, e pedir a substituição da peça.

Como desbloquear Chip da Vivo?

Comece entendendo porque seu chip Vivo parou de funcionar. Entre as razões mais comuns para um chip Vivo ser bloqueado estão:

  • Você digitou errado os códigos PIN/PUK;
  • Esquecer o PIN/PUK do seu chip Vivo;
  • Falha de recarga ou pagamento da fatura.

Se você digitar a senha do PIN incorretamente por 5 vezes seguidas, ela será bloqueada. Nesse caso, o PUK será solicitado pelo aparelho.

Caso você não possua mais o PIN e o PUK do seu chip Vivo, entre em contato com a Central de Atendimento para solicitar o desbloqueio. Veja como fazer:

  • Ligue *8486 de seu celular Vivo;
  • Ou ligue 1058 ou (11) 3056-8628 de qualquer telefone.

Tenha em mãos o seu CPF. Você também pode optar pelo atendimento por meio do chat da Vivo.

Em caso de bloqueio por falta de recarga ou pagamento, basta recarregar seu celular ou pagar a 2ª via Vivo para desbloquear o chip.

Como saber o número do chip da Vivo?

Não recebeu o SMS com o seu novo número? Não se preocupe! Existem outras maneiras de saber seu número Vivo.

Veja o passo a passo:

  • Coloque o chip Vivo no seu aparelho;
  • Envie um SMS para 8300 com a palavra “NUMERO” do celular que deseja saber o número;
  • Aguarde um SMS informando o número do chip.

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